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不懂營銷的非專業人士可以參考營銷的“4Cs”和“4Ps”的經典理論。這兩種理論可以為營銷計劃的制定或營銷🐲活動的開展找到切入點。
在應用“4C”理論之前，我們首先需要了解4C營銷理論中的“4C”是什么意思：
4C分別指“客戶”、“成本”、“便利”和“溝通”。
下面，我們將介紹這四個要素在營銷活動中是如何應用的：
“客戶”主要是指客戶的需求。
企業作為企業的主體，首先要了解和研究客戶🍷，根據客戶的需求提供相關的產品和服務。同時，企業不僅提供產品和服務𝕴，還提供由此產生的客戶價值。
“成本”不僅僅是運營成本、原材料成本，還是4P中的“價格”。
“成本”還包括客戶的購買成本，也意味著產品的理想價格應該低于客戶的心理價格，也可以讓公司盈利。
此外，中間客戶的購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括時間、體力和能源消耗以及購買風險。
“便利”是指為顧客提供最大的消費和便利。
4C營銷理論強調，企業在制定營銷策略時，更應該考慮客戶的便利性，而不是企業自身的便利性。
通過良好的售前、售中、售后服務，讓客戶在消費的同時享受便利。便利性是客戶價值不可分割的一部分。
“通訊”用于代替4P中對應的“推廣”。
4C營銷理論認為，企業應通過與客🃏戶積極有效的雙向溝通??，建立以共同利益為基礎的🐟新型企業/客戶關系。這不再是對客戶的單向推廣和說服，而是在雙方的溝通中同時實現目標的一種方式。
接下來，我們來看看經典的“4P”理論是如何應用的。
一般來說，“4P”包括“生產產品”、“價格”、“渠道”和“促銷”。
從營銷的角度來看，這四個要素為企業指明了更明確的方向，因為在企業實際的營銷工作中，企業需要對這“四個要素”中的每一個要素進♎行準確的規劃和設計。
例如，“產品”。
需要明確產品線的規劃，主要有哪些產品，哪些產品💮是拳頭產品，哪些產品是形象產品，產品定位是什么，主要目標消費群體是什么，主要特點是什么產品的特點，應作為產品的主要賣點進行推廣。產品品牌定位、品牌文化、品牌故事、品牌理念、形象、品牌號召力、產品標語設計等都需要有清晰的設計和規劃。
例如，“價格”。
產品的價格定位是什么，主要利潤點在哪里，代꧟理政策、返利、特許經營政策🌊、利潤分配等，必須在價格環節明確。
例如，“頻道”。
需要明確產品的分銷方式和渠道策略、商業模式、促銷策略、競爭策略等。
在“推廣”環節，要明確品牌推廣策略、品牌傳播策略、品牌知名度、好流暢度提升計劃、品牌忠誠度等。
上面🎃提到的這些問題，基本上都包含在營銷的四個要素中，即“4P”。很多時候，此外，補充品牌戰略規劃、品牌推廣和傳播等其他相關工作ꦚ是一個系統的營銷計劃。
當然，這些問題的確定也不是空♐穴來風，必須建立在系統調查、診𝓀斷、研究、分析、評價、設計等基礎之上，前期大量系統研究和分析。
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