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2023-08-02 09:08:02
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分享 |她深耕記賬行業10年，從0到2000戶，她堅持做這3件事
持續的疫情對中國經濟發展，尤其是小微企業產生了巨大影響。🧸 ，代理記賬機構也面臨著巨大的挑戰。越是困難的時候，越是需要老板冷靜思考，認真檢討。在這個特殊的時刻，億企贏會計服務聯盟推出了《億企衛士——代理會計行業企業家專訪》，聚焦代理業主自身，看看他們是如何發展和思考的。
本期的采訪對象是杭州銳捷財稅管理有限公司總經理孟新燕，她大學剛畢業就進入了簿記行業。財稅是“🎀杭州市代理會計協會副會長單位”和“浙江省優秀品牌誠信單位”。有2000多家代理公司。讓我們一起了解她的精彩故事。
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堅持十年，用心做客戶朋友
今年是孟心妍來杭州的第十個年頭。女孩已經成長為很多人眼中的成功女企業家，但她知道，自ဣ己的理想和初心從未改變。
十年前，大學剛畢業，她在一家會計師事務所實習。看到中國電商發展的趨勢，她毅然決定辭去工作創業，選擇來到電商發♑展最火熱的杭州。
創業的道路充滿坎ꦜ坷，其中的坎坷，只有經歷過的人才懂。從一開始招不到人，到找業務時遇到障礙，到今天已經發展到70、80人的團隊。難度很大，但孟心妍卻似乎很輕松。 “🐭有很多困難需要克服，但我不覺得太難。客戶的認可是我們堅持下去的動力，”孟心妍說。
在一個多小時的采訪中，孟心妍多次提到“客戶”這個詞。 “與客戶做๊朋友”一直是她的經營理念。 “我們的許多新客戶都是由老客戶推薦的。我們一直倡導客戶至上，與客戶做朋友。只有發自內心地把客戶當作朋友，你才會思考如何幫助他們創造價值。”
有的客戶合作多年，不斷地把她介紹給新的客戶和朋友。在她看來，良好的客戶口碑不僅需要熱情的服務，更需要業務的深度。她直言，“客戶不在乎你怎么🍒記賬，怎么報稅，但他們在乎的是你，效率提高了多少，為他節省了多少成本。如果我們不能為他帶來真正的價值。”客戶，作為代理，我們應該怎么做？”
不忘初心，做一個值得信賴的人
夫妻創業，逐漸發展到今天70多人的規模，孟心妍并不認為自己很成功，能取得今天的成就，靠“信任”二字，一是贏得取信🐓于客戶，二是取信于員工。
她說，她最敬佩的企業家是馬云，不僅是因為他的戰略布局能力和遠見，從商業角度來看，阿里推動了中國電子商務的發展๊，并推動了一大批人加入🎃。電商創業浪潮。以銳捷為代表的很多企業都來自電商行業。談到愿景，它也與阿里有相似之處。 ，孟心妍說，“我們不追求發展速度有多快。在我看來，把業務做好更重要。客戶既然選擇了你，那就是對你的一種信任。”
眾所周知，員工流𓆏失是很多會計師事務所老板頭疼的問題。優秀員工一旦離開，很可能會帶走大量客戶。孟心妍說，她從來沒有擔心過這個問題。在銳捷，很多員工都是三年以上或五年以上的，這或許與銳捷的企業文化密不可分。前臺擺滿了員工頭像的DIY棒棒糖，滿滿的溫馨。制定相應的培訓計劃，為員工帶來良好的學習機會。當他們成長時，公司就會成長。我認為公司和員工之間的關系應該是互惠互利的。 ”
擁抱變化，打造綜合財稅平臺
突如其來的疫情打亂了很多企業的節奏，會計機構她也受到了很大的影響。面對挑戰，她似乎從容應對。早在⭕幾年前，孟心妍就帶領銳捷進行數字化轉型，并引入了億通企業號的軟件服務，將眾多業務數字化。疫𒅌情期間，很多會計師可以在家登錄億企遠程辦公。在她看來，越是艱難的時候，老板越應該冷靜下來思考，“世界上唯一不變的就是永遠在變”，她說自己一直相信這句話。
其實，她和銳杰一直在積極擁抱變化。
銳杰創業以🦂來，生意一直在穩步增長，賺來的錢已經讓她和家人的生活變得非常滋潤。 18歲的時候，她突然覺得自己應該主動走出自己的舒適區。 “員工越來越多，業務量也越來越大🦹，但我覺得自己在管理上有點力不從心。”
除了內部管理，行業的發展也一直困擾著她。記賬機構眾多，同質化競爭明ꦰ顯。她明顯感覺到單一的代理記賬服務已經不能滿足客戶的需求。 “世界變化太快，創業氛圍在變化，客戶的需求也在變化，公司也在變化。我們不能再以“小作坊”的方式經營，要用現代思維企業管理和經營。”
面對變化，她立即做出戰略調整：一是按照現代企業理念，完善組織架構二是提升公司定位，將公司未來發展定位為“提供一站式綜合企業的財稅平臺”。ﷺ為客戶服務”。
在♈孟心妍的帶領下，銳捷已經成為好順佳租車、九城集團等多家知名企業的合作伙伴。銳捷已成為業內最務實的稅務公司之一。談及未來的發展方向，她也希望與易啟影開展更🉐深入的合作，賦能更多創業者。她說，“億奇的會計幫我們提高了很多效率，尤其是一鍵報稅、批量處理、上報功能非常方便。以前一個會計只能服務30到50個客戶左右，但現在的數量的服務可以達到 100 到 200。家庭。 "
孟心妍說，現在員工人數已經超過70人，公司發展到了一個新的階段。越來越𓆏難以操作和管理。必須將傳統的粗放式發展轉變為集約式的高質量發展。公司記賬的產品和服務、管理和服務都得到了升級。 “通過公司記賬的技術創新，員工從原來繁重枯燥的工作中解放出來，可以更加專注于為客戶創新服務。此外，通過易啟盈計費服務聯盟，還可以融入更多的行業資源。希望未來能與易啟影深度合作，🌜依托水友集團多年積累的品牌資源，助力我們轉型升級，服務更多客戶、企業客戶。”
“我們會在財稅領域繼續努力，我們一直在努力，不能停止。”在孟心妍溫柔的外表🧸下，可以看出她火熱的心。她仰望星空🌺，但她堅持專攻業務。相信銳捷在她的帶領下會越來越好。
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