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2023-08-29 09:11:43
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代會計師事務所的談話前，要準備一個單，尤其是如果準備充分，因為不是每一次溝通，客戶給我們提出的問題都是我們期待回答的，可以根據自己的情況不斷挑戰，而不是對這些異議中的一些提出質疑，更多的是想進一步了解代會計師事務所的業務。面對這些客戶的問題層出不窮,首先我們給公司賬戶的銷售人員控制好自己的節奏,不能被客戶的問題會影響情緒,更不能被客戶的節奏帶走,永遠記住他們的終極目標是注冊,而不是與客戶打交道,各種各樣的問題完美的解決方案不一定帶來簽署法案,學習處理客戶交談的藝術。以下是對客戶反對意見的一些可能的回答。之前國家介紹了代銷企業電話營銷的開場白，今天簡單回顧一下。請問您是X科技公司的葉先生ℱ/小姐嗎?客戶:是的，我能為您做些什么?你在那里嗎?售貨員:小姐，我聽說您剛成立了一家公司，下個月就要報稅了。我想知道你們是否有人能幫忙處理稅務問題。以下是客戶提出的一些典型問題。什么時候該交稅?營業員:稅法規定納稅申報必須在每月的15號之前進行。我想你現在沒有人來處理這件事吧?你要申報多少稅?售貨員:小姐，我們一般小規模納稅人每月XX元，一般納稅人每月XX元。它太貴了。不能便宜一點嗎?售貨員:先生/女士，這些價格是市場標準。關鍵是讓您放心省事，我們每個月都幫您做賬，出具憑證、對賬單、賬簿。每月納稅申報單。你覺得300元貴嗎?而我們兩個人為你服務，現在的人工成本你也知道了。一分錢一分貨。這是太低了。你敢讓別人做嗎?我肯定這項服務不會給你帶來任何好處。您可以放心，我們是一家大型的工商稅務公司，遍布全國各地有分支機構。XX有成千上萬的記賬客戶。這一點你可以放心。我們的會計師和稅務員都很專業，有多年的工作經驗。你可以來我們公司看看。我們的總部在XX，整層樓都是我們的。太遠了。我想要一個近一點的。你不用擔心這個。我們在XX和XX都有分支機構。我們自己的客戶覆蓋了XX的所有部分。我們都是上門服務。有遠的XX。交通如此發達，你可以信任我們。你能便宜一點嗎?這將取決于你的具體財務狀況，如果你的公司每月訂購少量。服務費可適當調整。我可以幫你向我們的領導申請。不，我們已經雇了會計。所以，現在問會計是不是便宜啊，幾乎最低要2000，我們每個月只需要300元就可以了。你一年至少能省下2萬美元。我們是專業的金融代理。這是相對專業的，而且還能幫助你分擔財務風險。我們會上門服務，這和請會計沒什么區別。現在市場經濟不好，攢下來也能賺。我們已經找到了財務代理。你是在找兼職會計還是財務公司?你簽合同了嗎?如果你沒有錢，你可以考慮我們。你知道他們怎么說的。這會讓你感覺好些。我不負責這件事，所以你能告訴我這個地區的負責人電話嗎?我們也希望為您提供更方便的服務。財務要盡快落實，否則出了問題就麻煩了。沒有業務的公司怎么記賬?這個國家有規定，公司注冊成立15天內必須做什么賬啊，而且每個ꦏ月都要報稅，季度還有季報，年度還有年報。既然你已經開了公司，我覺得業務是慢慢做起來的，但是財務這一塊要早點趕上來，否則以后就不行了是麻煩。如果被稅務局發現要罰款，那就不值得了。其實客戶的問題可以分為幾大類:金錢、時間、安全，只要解決了這些大的顧慮，基本就可以鎖定客戶，當然需要專業的技巧，對客戶進行引導，這就更需要賬戶公司在銷售工作中不斷的實踐、優化
弅白目的:
1. 找到關鍵人物
2. 建立初步關系(相互稱贊，引起客戶興趣，自我介紹)
★直接開通行-自名
(1)♋趙總經理!我是XX金融小張，我們是一家為企業提供全方位服務的代理記賬公司，專門為中小企業提供代理記賬報稅、稅務籌劃、工商登記等服務，今天我給您打電話主要是想跟您談談幫助您代理記賬報稅的事情。
(2) !先生。建材公司的趙?我是🍰XX財務小張，看到你們公司已經注冊了一段時間了，想知道下記賬報稅這個你們是做的還是找記賬公司啊。
(3)趙先生，我們正在做財務代理業務，而且看到您的公司剛剛注冊，我們的報稅這一塊您走了嗎?
個性開放——讓別人注意到你自己，然后被裁員
王經理，我知道你們有會計。這很好。這就是我今天特別打電話來的原⛦因。(拿到時間馬上問基本情況，抓住機會溝通)90后去年成立的新公司老板說:會計做內部賬，代理記賬公司做外部賬，我只是想了解一下，你覺得怎么樣?這個問題并不是說你要不要在我們公司花錢代理記賬，只是要了解一下。(盡量引起客戶對代理記賬業務的興趣)
王經理，我知道你們有會計，非常好。正如我的同事剛才告訴我的，我打電話給你只是為了回訪。可以問你兩個問題嗎?(詢問代理記賬視圖，內部和外部賬戶視圖)(3)王經理，我知道你有合作代理記賬的公司，那你在那邊做賬的情況下現在每個月的賬本設置你都能看到，每個月怎么給你報稅啊，資產利潤表都做了些什么?(溝通的時候問問題要想想⛎時間，你老板看老板反饋)這個公司也是技術型的公司因為我看你，以后如果有大項目需要招標，公司賬本那也是需要的，作為資產負債表，現金流量表，利潤表，資產負債表都是要做的，ཧ你知道這個嗎?)
★個性開放——減少功利的插隊機會
王經理，我知道你們有一家代理記賬公司要做，特別好。但我今天打電話不是讓你跟我合作的。因為，與哪家代賬公司合作是你自己的意愿。我只是想讓你知道我們之間的區別，為什么市場上80多家公司會轉向與我們合作。聽了感覺不錯，你們期滿后我們還有合作的機會;不喜歡就不合作。我已經在金融和稅收行業工作了兩三年。如果后期有財務和稅收方面的問題，可以咨詢我。我們會成為朋友的。(關鍵是要維護好這樣的客戶。如果有機會解🎶釋我們的差異，服務，價格等，我們可以進行下一步)
王經理，我感覺你要掛電話了。說實話，我是個推銷員。可能不僅我最近聯系了你，我的同事也給♊你打過電話。但你絕對不應該馬上跟我們合作。𓆉我知道你們有一家客戶代理公司。我堅持和你溝通，真的是把我們介紹給你
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