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2023-10-22 10:17:11
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會計公司是否應該采用 3 人團隊模式？這個問題確實值得深思。今天我們就來看看一個財稅公司會計團隊的分工ꦑ和企業各個階段的集團規模，正如一位會計界大佬所描述的那樣。一起來看看吧~
財稅公司會計團隊分工原則
先說會計承包客戶制度的不足之處
1、會計師不僅負責客戶的日常咨詢，還負責會計和報稅。時間碎片化嚴重，難以提高工作效率；
2、會計師做會計科目的習慣比較強，只有主管會計師最了解客戶的情況，時間緊迫，工作交付困難；
3、會計師一般只對待賬目報稅是核心工作，一般不關注客戶服務的軟情和客戶的增值業務；
我們來看看社會分工發展過程的特點
1、從農業社會到工業社會的過程是就業分割與協作的過程；
2、崗位細分的底層驅動力是技術革命帶來的生產力革命；
3、協同過程的制度化、系統化和現代管理學派都是以社會工作分工為基礎的；
近幾年財稅行業發生的大事
1、智能記賬軟件快速🔜發展，包括票據掃描、憑證自動生成ꦗ、各類報表自動結賬生成、自動報稅等進入成熟商用階段，是生產工具的革命；
2、會計工具的智能化發展在一定程度上促進了會計♏工作的規范化，會計標準化促進了就業。能力細分的基礎；
3、財稅公司業務服務范圍擴大到企業一站式外包服務，提高了客戶對接和服務的便利性，也提高了財稅服🍒務公司的盈利能力。財稅企業內部組織管理帶來新挑戰；
推動三人團隊的底層思維
1、🐓客戶的細分對應會計能力的細分；客戶根據行業及票據金額要求及工作量確定會計工作能力；客戶和會計師可以根據需要進行匹配, 是最好的服務成本模型；所以我們托管會計師（3年✤以上會計經驗的會計師）負責一般納稅人以及一些復雜的大額賬單的賬戶，并審核副會計負責人的會計結果，另外，主可以帶徒弟，有內部培養機制和崗位后備機制；助理會計師使用剛畢業、工作經驗少的會計師，負責簡單賬和零報表賬。助理會計師的薪水很低，可以處理簡單的賬目。平均分戶成本低的結果；這套好組合的做法是主賬戶負責80~100戶，助理負責200戶。
2. 會計標準化，審計更輕松，交付更輕松，精簡會計工作流程，新增財稅SaaS工⭕具，避免會計科目隨意問題，讓老板不再為人✅員流失后遺癥而頭疼；
3.管家和會計工作有兩個目的，讓會計在會計期間更專注✨于會計和納稅申🀅報工作，讓管家專注于客戶服務和客戶增值挖掘，而有了這兩個職位，公司就會區分他們的培訓和培訓方向。
是兩個人、三個人還是四個人的一組？
1.不同階段，不同組合，不同結果；
2、會計🦹公司初期，賬戶數量不夠細分，會計師不需要招聘太多冗余。此時，可以使用兩🐼人一組。一位管家到一位主會計師（可能沒有助理）大約在200戶以內；
3、會計公司初期（1000~2000戶范圍內），特點是管家只能做好客服工作，但不具備增值開發能力，因為培訓和♈了解的業務、資質、商標、高薪、稅收、個性等業務不到位，客戶很難信任我們處理這些業務，而客戶的大部分附加值不是客戶來找我們問我們要是能辦得到，但那管家有專業知識主動挖掘訂單。所以現階段的客服做好客服，對客服很滿意。內部和會計合作的過程是一種默契。主要結果，這個時候一般是三人✅組模式，1人管家-1人主賬戶 - 1 名助理。這個時候有助理因為我們其中一個團已經達到了200多戶，可以根據客戶記賬難易程度細分。
4、在記賬公司成熟階段，管家對手上的客服已經很滿意了，管家崗位有5人以上（團隊），做了 小時的增值業務培訓和銷售。技能培訓，此時與會計工作的磨合已經非常順利，新戶的交接基本沒有壓力，有時間做客戶增值業務分析和跟進。這時候，管家不得不放出一些戶口。為什么？什么？懂銷售管理的老板應該知道，賣私🦹海維修的客戶越多越好，也會有資源的浪費。根據實踐經驗，管家每月可實現毛利2萬（記賬以外的收入），可負責200戶，即按100/月/戶的比例；
5、在規模化階段，一般有4000-5000戶以上，會計隊伍初具規模。要想進一步降本增效，增加增值利潤，就必須ꦜ進一步細分客戶，專業細分服務人員，打造梯隊，構建內部培訓機制。這時候我們會建議對客戶進行分層：0申報客戶、簡單賬戶客戶、普通人和復雜賬戶客戶、高價值客戶，那么我們的管家也根據能力分為兩層：❀客服管家、價值-增加了管家；我們的會計師可以分為三層：管理會計、主會計、輔助會計；有這么多的細分能力，我們如何將它們結合起來？ 2019年下半年直營樣板間進行了一系列調整：0申報和簡易賬戶由3個改為3個，離群的人占總人數的50左右家庭。這些住戶不需要增值管家維護，而是由助理會計師+客服管家來維護，達到了一個團隊服務700+戶的效果；然后把有賬戶的和普通人留給原來的3人組，變成2人組，由增值管家+總會計師維護，組200戶左右；管理會計師做什么的？ ，制定高端客服流程，只需要服務60~100戶，但費用高，每人600元/月起。
好了，以上就是操作的底層邏輯，對賬務操作分組劃分的邏輯進行了詳盡的介紹，供各位大佬參考。
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